Suntem aici
Ai o întrebare? Scrie-ne un rând.
Fie că ai o întrebare despre o comandă, ai o nelămurire legată de un jurnal sau vrei pur și simplu să ne saluți, citim fiecare mesaj și îți răspundem personal.
răspundem cu drag, mesaj cu mesaj ✧
Livrare 19,99 lei · 1–2 zile lucrătoare
Retur în 14 zile, fără întrebări
Plată securizată
Înainte să ne scrii
Poate răspunsul e deja aici
În cât timp primesc un răspuns?
Citim personal fiecare mesaj — nu trimitem răspunsuri automate — și îți răspundem cât de repede putem. Dacă întrebarea e urgentă și ține de o comandă, menționează numărul comenzii; ne ajută să răspundem mai rapid.
Vreau să știu unde este comanda mea. Ce scriu?
Scrie-ne numărul comenzii (îl găsești în e-mailul de confirmare) și adresa de e-mail folosită la comandă — verificăm imediat stadiul livrării.
Am comandat, dar vreau să schimb adresa de livrare.
Scrie-ne cât mai repede după ce ai comandat. Dacă coletul nu a plecat încă spre curier, putem actualiza adresa fără probleme.
Vreau să returnez un produs. Cum procedez?
Ai la dispoziție 14 zile de la primire. Scrie-ne prin acest formular cu numărul comenzii și te ghidăm pas cu pas prin retur.
Aveți și o variantă digitală a jurnalelor?
Nu — și e o alegere asumată. Jurnalele noastre sunt gândite să fie ținute în mână, nu citite de pe un ecran.
Vreau mai multe exemplare, pentru cadouri sau un eveniment.
Se poate — scrie-ne prin formular de câte exemplare ai nevoie și până la ce dată, iar noi revenim cu detalii.
Fiecare mesaj ajunge direct la mine, nu este preluat de un sistem automat. Așa că nu ezita să scrii, chiar și pentru o întrebare mică.
Jelena